Programme Vogue Important Person (VIP)
Bienvenue dans notre programme de fidélité ! Le programme Vogue Important Person (ci-après le « Programme ») est proposé et géré par la société SAVANNAH DISTRIBUTION (Vogue).
Siège social : 7 rue Charles Darwin, ZAC 2000, 97420 Le Port
RCS : Saint-Denis 414 281 469
Forme : SAS au capital de 48 675 €
Le présent règlement définit les modalités d'accès et de participation au Programme VIP, qui vous permet de cumuler des points et de recevoir des avantages.
Où le Programme est-il valable ?
• Dans nos magasins Vogue La Mode à La Réunion
• Sur le site www.voguelamode.com
• Sur l'application mobile Vogue
Article 1 : Acceptation du règlement
Votre acceptation
La participation au Programme implique l'acceptation du présent règlement.
Modifications
Vogue peut modifier, corriger ou mettre à jour le règlement du Programme pour l'améliorer ou l'adapter à la réglementation.
Comment serez-vous informé ?
Toute modification est communiquée au Titulaire par e-mail, à l'adresse renseignée lors de l'inscription, au moins 30 jours avant sa mise en œuvre.
Où consulter le règlement ?
Le Titulaire est invité à consulter régulièrement le présent règlement, disponible en pied de page du site www.voguelamode.com.
Si vous n'êtes pas d'accord
En cas de désaccord avec une modification, le Titulaire peut résilier sa participation à tout moment (article 4).
Article 2 : Inscription au Programme
Qui peut s'inscrire ?
Le Programme est ouvert aux personnes physiques majeures, résidant en France métropolitaine ou en outre-mer et disposant de la capacité juridique. Les personnes morales ne peuvent pas adhérer au Programme. Vogue peut vérifier les informations fournies.
Comment s'inscrire ?
L'inscription est gratuite et possible à tout moment :
• en magasin, immédiatement ;
• sur le site www.voguelamode.com ;
• via l'application mobile Vogue.
Après l'inscription
• En magasin : vous recevez votre Carte de Fidélité immédiatement.
• En ligne : un lien vous est envoyé par e-mail ou SMS pour accéder à votre Carte dématérialisée.
Vos données
Elles doivent être complètes et exactes lors de l'inscription. Vous vous engagez à les tenir à jour, via votre compte ou en magasin.
Article 3 : Fonctionnement du Programme
Votre Carte de Fidélité
• Une seule Carte par client, nominative et personnelle
• Non cessible : elle ne peut être ni donnée ni vendue
• Format physique (plastique) ou dématérialisé (dans le portefeuille, ou « wallet », de votre smartphone)
Cumul des Points Fidélité
1 Point Fidélité = 1 € dépensé, pour vos achats en magasin, sur le site www.voguelamode.com et via l'application mobile.
En cas de remboursement
Si vous retournez un article, les points correspondants sont déduits de votre solde.
Validité des points
Les Points sont valables 1 an à compter de leur date d'attribution. Passé ce délai, ils expirent automatiquement.
Bonus anniversaire
Le Titulaire bénéficie d'une remise de 15 % sur ses achats pendant son mois d'anniversaire.
Chèques Fidélité
Dès 300 Points Fidélité cumulés, ceux-ci sont automatiquement convertis en un Chèque Fidélité de 10 €.
• Valable 1 mois à compter de sa date d'émission
• Envoyé par e-mail ou SMS
• Chèques émis toutes les 2 semaines, soit 2 à 4 semaines après l'atteinte du seuil
Le Chèque Fidélité s'utilise selon les conditions indiquées sur celui-ci (cumul avec d'autres offres, restrictions éventuelles).
Article 4 : Dispositions importantes
Perte ou vol de votre Carte
1. Contactez immédiatement notre Service Clients.
2. Nous désactivons votre Carte pour sécuriser votre compte.
3. Une nouvelle Carte peut vous être remise.
Durée et résiliation
Votre adhésion au Programme est à durée indéterminée. Vous pouvez la résilier à tout moment, sur simple demande au Service Clients. Vogue peut résilier l'adhésion en cas de fraude ou d'utilisation abusive, ou mettre fin au Programme moyennant un préavis de 30 jours par e-mail ; les points et chèques acquis restent utilisables pendant ce préavis.
Suspension ou modification du Programme
Toute suspension ou modification substantielle du Programme est annoncée 30 jours à l'avance, sauf motif de sécurité ou obligation légale.
Incidents techniques
Vogue s'efforce d'assurer le bon fonctionnement du Programme, du site et de l'application. En cas d'erreur dans le calcul des points, Vogue rétablit le solde exact sur simple réclamation justifiée.
Questions et réclamations
E-mail : clients@voguelamode.com
Téléphone : 02 62 43 64 43
En magasin : nos équipes sont à votre écoute.
Protection de vos données personnelles
Vos données sont traitées conformément à la loi Informatique et Libertés et au RGPD, dans les conditions décrites dans notre Politique de confidentialité. Elles ne sont jamais vendues.
Nullité partielle
Si une clause du présent règlement était déclarée nulle, les autres resteraient en vigueur.
Droit applicable et litiges
Le Programme est soumis au droit français. Tout litige fait d'abord l'objet d'une tentative de résolution amiable avec notre Service Clients. En cas de litige non résolu, le Titulaire peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation ; l'adhésion de Vogue La Mode est en cours de finalisation et ses coordonnées sont communiquées sur simple demande au Service Clients. À défaut, le litige est porté devant les juridictions compétentes.
Merci de votre fidélité !