Conditions Générales d'Utilisation - Programme VIP

👑 Programme Vogue Important Person (VIP)

Bienvenue dans notre programme de fidélité exclusif ! Le programme Vogue Important Person (ci-après le « Programme ») est proposé et géré par la société SAVANNAH DISTRIBUTION (Vogue).

Siège social : 7 rue Charles Darwin, 97420 LE PORT
SIRET : 414281469
Forme : SAS au capital de 48 675 €

Ces Conditions Générales d'Utilisation (CGU) définissent les modalités d'accès et de participation au Programme VIP, où vous cumulez des points et recevez des avantages exclusifs.

Où est valable le Programme ?
• Dans nos magasins physiques Vogue à La Réunion
• Sur le site www.voguelamode.com
• Sur l'application mobile Vogue

Article 1 : Acceptation des Conditions

Votre acceptation
La participation au Programme implique l'acceptation sans réserve de ces CGU.

Modifications des conditions
Vogue se réserve le droit de modifier, corriger ou mettre à jour les CGU du Programme pour son amélioration ou adaptation réglementaire.

Comment serez-vous informé ?
Toute modification sera communiquée au Titulaire par email à l'adresse renseignée lors de l'inscription, au moins 30 jours avant sa mise en œuvre.

Où consulter les CGU ?
Le Titulaire est invité à consulter régulièrement les CGU disponibles sur le site https://www.voguelamode.com/cgu-fidelite

Si vous n'êtes pas d'accord ?
En cas de désaccord avec une modification, le Titulaire peut résilier sa participation conformément à l'article 4.2. Aucune indemnisation ne pourra être réclamée du fait des modifications.

Article 2 : Souscription au Programme

✓ Qui peut s'inscrire ?

Le Programme est ouvert aux :
• Personnes physiques majeures
• Résidant en France métropolitaine ou outre-mer
• Disposant de la capacité juridique requise

Les personnes morales ne peuvent pas adhérer au Programme.

Vogue se réserve le droit de vérifier les informations et documents fournis.

✓ Comment s'inscrire ?

La souscription est totalement gratuite et possible :

• En magasin – instantané
• Sur le site www.voguelamode.com
• Via l'application mobile Vogue
• À tout moment, aucune limite

Après inscription :
• En magasin : Vous recevez votre Carte de Fidélité immédiatement
• En ligne : Un lien vous est envoyé par email ou SMS pour accéder à votre Carte dématérialisée

Vos données doivent être :
• Complètes et exactes lors de l'inscription
• À jour – vous vous engagez à les maintenir via votre compte ou en magasin

Article 3 : Fonctionnement du Programme

✓ Votre Carte de Fidélité

• Une seule Carte par Client – nominative et personnelle
• Non cessible (ne peut pas être donnée ou vendue)
• Format physique (plastique) ou dématérisée (dans le wallet de votre smartphone)

✓ Cumul des Points Fidélité

Combien de points gagnez-vous ?
1 Point Fidélité = 1 € dépensé

Vous cumulez des points lors de vos achats :
• En magasins Vogue
• Sur le site www.voguelamode.com
• Via l'application mobile

En cas de remboursement
Si vous retournez un article, les points correspondants sont déduits de votre solde.

Validité des points
Les Points sont valables 1 an à compter de leur date d'attribution. Passé ce délai, ils expirent automatiquement.

🎂 Bonus anniversaire
Le Titulaire bénéficie d'une remise de 15 % sur ses achats pendant son mois d'anniversaire – un cadeau de notre part ! 🎉

✓ Chèques Fidélité

Seuil de conversion
À partir de 300 Points Fidélité cumulés, ceux-ci sont automatiquement convertis en un Chèque Fidélité d'une valeur de 10 €.

Validité du Chèque
• Valable 1 mois à compter de sa date d'émission
• Envoyé par voie électronique (email ou SMS)
• Les Chèques sont émis toutes les 2 semaines
• Délai d'obtention : 2 à 4 semaines après l'atteinte du seuil

Conditions d'utilisation
Le Chèque Fidélité est utilisable selon les conditions précisées sur celui-ci (cumulabilité avec d'autres offres, restrictions éventuelles, etc.).

💡 Astuce : Plus vous achetez, plus vite vous accumulez de points et débloquez des chèques fidélité ! Restez fidèle et profitez de récompenses régulières.

Article 4 : Dispositions Importantes

✓ Perte ou Vol de votre Carte

Si vous perdez votre Carte ou qu'elle vous est volée :
1. Contactez immédiatement notre Service Clients
2. Nous désactiverons votre Carte pour sécuriser votre compte
3. Une nouvelle Carte pourra être émise selon nos modalités

✓ Durée et Résiliation

Durée : Votre adhésion au Programme est à durée indéterminée (sans limitation de temps).

Qui peut résilier ?
• Vous pouvez résilier à tout moment, par simple notification
• Vogue peut également résilier à tout moment

Comment faire ? Contactez notre Service Clients pour exprimer votre demande de résiliation.

✓ Suspension ou Modification du Programme

Vogue peut suspendre ou remplacer tout ou partie du Programme sans indemnisation préalable. Nous nous efforçons de maintenir le service, mais nous nous réservons ce droit pour votre sécurité et le bon fonctionnement du système.

✓ Limitation de Responsabilité

Vogue décline toute responsabilité en cas de :
• Dysfonctionnement technique du Programme
• Anomalie ou erreur dans le calcul des points
• Indisponibilité temporaire du site ou de l'application
• Problèmes de transmission des données

Note : Nous nous engageons à résoudre tout problème au plus vite, mais ces limitations nous permettent d'assurer la stabilité du service.

✓ Questions et Réclamations

Vous avez une question ou une réclamation ? Les Titulaires peuvent contacter le Service Clients :

Email : clients@voguelamode.com
Téléphone : +262 262 43 64 43
En magasin : Nos équipes sont à votre écoute

Nous répondrons à vos demandes rapidement et avec bienveillance.

✓ Protection de vos Données Personnelles

Les données personnelles que vous nous confiez sont traitées conformément à :
• La loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978
• Le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données)
• La Politique de Confidentialité de Vogue disponible sur notre site

Vos données ne seront jamais partagées sans votre consentement, sauf obligation légale.

✓ Nullité Partielle

Si une clause de ces CGU était invalidée, les autres resteraient en vigueur. Cela garantit la continuité du Programme même en cas de problème légal isolé.

✓ Loi Applicable et Règlement des Litiges

Droit applicable : Le Programme est soumis au droit français.

Règlement des litiges : Tout litige fera d'abord l'objet d'une tentative de résolution amiable avec notre Service Clients. Si nécessaire, il sera porté devant les juridictions compétentes selon les règles en vigueur.

👑 Merci de votre fidélité ! En rejoignant notre programme VIP, vous faites partie d'une communauté exclusive de clients qui apprécient la mode, le style et les vraies récompenses. Nous sommes ravis de vous récompenser pour votre confiance ! 💖